Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pacientu apkalpošanas pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pacientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienotos mūsu veselības aprūpes komandai un nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanu mūsu pacientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pieredzi pacientiem, sākot no pirmā kontakta līdz ārstēšanas procesa beigām. Ideālais kandidāts būs draudzīgs, organizēts un spējīgs efektīvi komunicēt gan ar pacientiem, gan medicīnas personālu.
Pacientu apkalpošanas pārstāvis būs atbildīgs par pacientu uzņemšanu, reģistrāciju, informācijas ievadi sistēmā, kā arī atbildēšanu uz jautājumiem par pakalpojumiem, apdrošināšanu un norēķiniem. Šī pozīcija prasa augstu precizitāti, spēju strādāt stresa apstākļos un izcilas komunikācijas prasmes.
Mēs meklējam kandidātu, kurš spēj nodrošināt profesionālu un empātisku pieeju katram pacientam, vienlaikus ievērojot konfidencialitāti un medicīniskās informācijas aizsardzību. Kandidātam jābūt gatavam strādāt gan individuāli, gan komandā, kā arī pielāgoties mainīgai darba videi.
Darba pienākumos ietilpst arī sadarbība ar ārstiem, medmāsām un citiem veselības aprūpes speciālistiem, lai nodrošinātu vienotu un koordinētu pacientu aprūpi. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu.
Ja jums ir vēlme palīdzēt cilvēkiem, spēja efektīvi komunicēt un vēlme strādāt veselības aprūpes nozarē, mēs aicinām jūs pieteikties šai nozīmīgajai lomai mūsu komandā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pacientu reģistrācija un uzņemšana
- Informācijas ievade un atjaunošana datorsistēmā
- Atbildēšana uz pacientu jautājumiem par pakalpojumiem un procedūrām
- Sadarbība ar medicīnas personālu pacientu aprūpes nodrošināšanai
- Apdrošināšanas informācijas pārbaude un apstrāde
- Norēķinu un maksājumu apstrāde
- Vizīšu plānošana un pārplānošana
- Konfidencialitātes un datu aizsardzības ievērošana
- Sūdzību un problēmu risināšana profesionālā veidā
- Dokumentu sagatavošana un arhivēšana
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība veselības aprūpē vai administrācijā)
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai veselības aprūpē
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt ar datorprogrammām un datubāzēm
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt stresa situācijās
- Latviešu valodas zināšanas (vēlamas arī krievu un/vai angļu valodas prasmes)
- Empātija un pacietība darbā ar pacientiem
- Spēja strādāt komandā
- Zināšanas par medicīnisko dokumentāciju tiks uzskatītas par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā veselības aprūpes iestādē?
- Kā jūs risinātu situāciju ar neapmierinātu pacientu?
- Kādas datorprogrammas jūs protat izmantot?
- Vai jums ir zināšanas par medicīnisko dokumentāciju?
- Kā jūs nodrošināt konfidencialitāti pacientu datiem?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā jūs rīkotos, ja pacientam ir steidzama vajadzība, bet nav pieraksta?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar kolēģiem?
